Q: 決済後、注文を取り消したいとの依頼があった場合どうすれば良いですか？（決済の取り消し）。

「ペイゲートステーション」のマニュアル ・20ページをご確認ください。

Q: 端末のロール紙は、どこで買えば良いですか。代金の支払は総合精算ですか。（PAYGATE Station サポートサイトで販売されているが支払いは総合精算でできる？）

ロイヤルゲート社のサポートページ から購入できます。 代金のお支払いはロイヤルゲート社へ銀行振込をお願いいたします。 以下のサイズのロール紙であれば、どこのメーカ品でも大丈夫です。 楽天やAmazonなどでも見つけることができるかと思います。 紙幅：58mm・外径：40mm・内径8mm

Q: 配達先やイベント先などに端末を持ち出す場合、Wi-Fi環境がなければテザリングやポケットWi-Fiなどがあれば、お届け先などでも決済端末として使えますか？

ご利用、ご活用いただけます。

Q: カード決済でカードでお支払い頂く場合、商品価格にカード手数料何パーセント上乗せでの決済は有りですか？

本決済端末を使用する限りでは、カード手数料を上乗せすることはできません。 商品価格に手数料を転嫁させるかは個店様にてご判断ください

Q: 正会員で複数支店を持っているお店で、JFTDに登録していない支店分も希望があれば端末を複数台契約できますか？

できません。 正会員、登録支店、届出支店のみの貸与配布となります。

Question 1

決済後、注文を取り消したいとの依頼があった場合どうすれば良いですか？（決済の取り消し）。

Accepted Answer

「ペイゲートステーション」のマニュアル・20ページをご確認ください。

Question 2

端末で決済した場合の精算スケジュールをおしえてください。

Accepted Answer

毎月10日締め、翌月の【総合精算】に計上、翌々月の入金となります。

Question 3

端末のロール紙は、どこで買えば良いですか。代金の支払は総合精算ですか。（PAYGATE Station サポートサイトで販売されているが支払いは総合精算でできる？）

Accepted Answer

ロイヤルゲート社のサポートページから購入できます。
代金のお支払いはロイヤルゲート社へ銀行振込をお願いいたします。
以下のサイズのロール紙であれば、どこのメーカ品でも大丈夫です。楽天やAmazonなどでも見つけることができるかと思います。
紙幅：58mm・外径：40mm・内径8mm

Question 4

端末は花キューピット取引以外でも利用できますか？

Accepted Answer

ご利用いただけます。店頭でのお客様がご希望するカードや決済方法にぜひご活用ください。
なお、サービス開始直後はVISAおよびMASTER CARDのみがご利用いただけます。
その他の決済方法につきましては準備が出来次第、順次ご案内いたします。

Question 5

アプリ更新のメッセージが出てきました。更新したらQRコードのことみたいだけど、これはなに？

Accepted Answer

ペイゲートステーションのアプリは日々改良が行われています。
改良がまとまったらアプリの更新として通知されますので、更新してください。
それまであった不具合や新しい機能が追加されるかもしれません。

Question 6

端末ペイゲートステーション動かない、故障・水没してしまったときはどこに問い合わせますか？

Accepted Answer

端末の不具合や故障などでお困りの場合は、

ロイヤルゲートカスタマーサポート
お問い合わせフォーム　https://station.paygate.ne.jp/contact/
お電話（固定電話から）：0570666455 (24時間365日）
　　　（携帯電話から）：0989013470

またはペイゲートステーションサポートサイト： https://station.paygate.ne.jp/

までお問い合わせください。

カスタマーサポートで問題が解決できない場合は、端末を指定場所に郵送して修理対応となります。
並行して代替品が送られてくるので、修理期間中は代替品をご利用ください。
端末の保証期間は1年となり、2年目以降の修理費は会員店のご負担となります。
ただし、使用上の過失（水没、液晶割れなど）の場合は保証期間内でも有料での対応となります。

Question 7

配達先やイベント先などに端末を持ち出す場合、Wi-Fi環境がなければテザリングやポケットWi-Fiなどがあれば、お届け先などでも決済端末として使えますか？

Accepted Answer

ご利用、ご活用いただけます。

Question 8

カード決済でカードでお支払い頂く場合、商品価格にカード手数料何パーセント上乗せでの決済は有りですか？

Accepted Answer

本決済端末を使用する限りでは、カード手数料を上乗せすることはできません。商品価格に手数料を転嫁させるかは個店様にてご判断ください

Question 9

正会員で複数支店を持っているお店で、JFTDに登録していない支店分も希望があれば端末を複数台契約できますか？

Accepted Answer

できません。正会員、登録支店、届出支店のみの貸与配布となります。

Question 10

ＱＲコード決済は使えないのですか？

Accepted Answer

サービス提供会社と調整中です。準備が出来次第、お知らせ致します。
6/8更新：WeChat Pay・ALIPAY・PayPayがご利用できるようになりました。

Question 11

端末の初期登録（アクティベーション）後、すぐに希望する決済が使えるようになりますか？

Accepted Answer

できません。
端末の初期登録後、ペイゲートステーション申請サイト( http:// https://hanacupid.info/ )より利用申し込みを行い、２〜３週間後にご利用開始いただけます。なおサービス開始はお申し込み最速で3/25からとなります。

Question 12

設置の時の無線LANは自己負担ですか？

Accepted Answer

各お店での自己負担となります。

Question 13

３年目以降のシステム利用料はどうなりますか？

Accepted Answer

現在、サービスを提供しているロイヤルゲート社と協議中です（今後の利用状況等を見ながらとなりますので、結論は先になります）

Question 14

退会するので返却したいです。

Accepted Answer

株式会社花キューピット　青山オフィスまで返却してください。

送付先
〒147-0062 東京都港区南青山2丁目24番15号青山タワービル4F
株式会社花キューピット青山オフィス

Question 15

花キューピットをやめるので端末を買い取りたい。

Accepted Answer

端末は貸与物です。まずは日本語を勉強してください。

Question 16

取次店への端末は貸し出しできますか？

Accepted Answer

できません。

Question 17

届出支店を登録してない場合、今後支店をJFTDに登録すると端末を借りられますか？

Accepted Answer

届出支店に登録していただけましたら、端末をお貸しいたします。

Question 18

無償期間だけ使って三年目のお金がかかる時に返してもいいんですか？

Accepted Answer

ご返却いただけます。ただし、２年後のシステム利用料がいくらになるのか（あるいは、無料になるのか）は今後ロイヤルゲート社と協議調整して参ります。

Question 19

端末の初期登録（アクティベーション）後、すぐに希望する決済が使えるようになりますか？

Accepted Answer

できません。
端末の初期登録後、ペイゲートステーション申請サイト( http:// https://hanacupid.info/ )より利用申し込みを行い、２〜３週間後にご利用開始いただけます。なおサービス開始はお申し込み最速で3/25からとなります。

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